brand & digitale
strategie di diffusione digitale
Comunicazione digitale
La comunicazione digitale non è solo mono o bidirezionale diventa un sistema di risonanze tra loro interconnesse.
- Si sfuma il ruolo di ricevente e trasmittente
Comunicazione di sistema (Network)
Ipertestualità (palinsesto personale)
Multimedialità (multisensorialità) - NON comportamentali
- Comportamentali
- Valutative
- Relazionali
- Esperienziali
sistema
di risonanze
Tipologie di comunicazione
Broad-casting una comunicazione di massa
[insieme di esseri umani, identificabili in quanto insieme ma non identificabili individualmente]
Narrow-casting una comunicazione di segmento (cluster)
[insieme di esseri umani, con caratteristiche specifiche (decise di volta in volta) che li rendono assimilabili fra loro e distinguibili da quelli che non appartengono all’insieme]
Potenziale comunicativo del digitale
Reach (Ampiezza del target)
Richness
Intesità relazionale
Comportamento e Sistemi
Mutamenti di comportamento comunicativo
Sistemi di Produzione/Consumo
Website
Sito web
Metabolizzato dall'impresa
- Come strumento core
- Come strumento strategico
- Come strumento di communication mix
Sviluppato Evidenziando
- Contenuto
- Interfaccia
- Connettività
- Comunità
Portali
- Portali orizzontali supporto generalista
- Portali verticali supporto specializzato
Search Marketing
- Customer satisfaction del motore di ricerca
- Esplorazione
- Informazione
- I motori di ricerca offrono nuove potenzialità su un approccio di tipo pull
Social media
I social nascono intorno ad un fulcro specifico
- Un interesse
- Relazioni interpersonali
- Intrattenimento
- Scambio commerciale
Advertising digitale
Plus della comunicazione digitale
- Fattori di economia di scala
- Incremento della reach
- Rafforzamento della brand image
- Sviluppo della brand experience
- Fidelizzazione e reputazione
Mezzi di advertising digitale
- Banner
- Rich media (push)
- Keyword advertising (pull)
- Email marketing (DEM, Newsletter,com.clienti)
- Pubblicità interattiva
Processo di assimilazione del messaggio in un Advertising digitale
- Esposizione
- Percezione
- Risposta (obiettivi stabiliti)
C.G.M.
I social nascono intorno ad un fulcro specifico
- Blog, Wiki, Newsgroup, Podcasting
- Forum, Virtual
- Social Network
L’importanza di questi sistemi si evidenzia in operazioni di analisi, di test di un prodotto, di lancio pubblicitario, di reputazione e coinvolgimento