Company Profile aziendale

Il Company Profile è una presentazione strutturata dell'impresa: racconta chi è, cosa fa, per chi lavora, quali problemi sa affrontare e perché la sua proposta merita attenzione.

Può essere utilizzato dalla rete vendita, inviato a un prospect, presentato durante un incontro, allegato a una proposta, utilizzato in una fiera o adattato a interlocutori e mercati differenti.

La sua funzione, però, non è raccogliere tutte le informazioni disponibili.

Deve aiutare chi legge a capire rapidamente l'azienda e a riconoscere gli elementi che la distinguono.

Per questo un buon Company Profile nasce prima dalla strategia e solo dopo dall'impaginazione.

Nel B2B la scelta di un fornitore raramente dipende da una singola informazione.

Il prospect deve comprendere competenze, affidabilità, organizzazione, differenze rispetto ai concorrenti e capacità di gestire il proprio problema.

Il Company Profile può quindi diventare un supporto concreto per:

• aprire una relazione commerciale;
• presentare l'impresa a nuovi clienti o partner;
• fornire alla rete vendita un racconto condiviso;
• affrontare nuovi mercati;
• supportare fiere e incontri commerciali;
• qualificare l'azienda all'interno di gare o processi di selezione;
• accompagnare un riposizionamento o un rebranding;
• presentare nuove divisioni o capacità aziendali.

Un documento ben progettato evita inoltre che ogni commerciale presenti l'azienda in modo completamente diverso.

Non sostituisce la relazione personale: le dà una struttura più solida.

Gli esempi che seguono sono ipotetici: non descrivono clienti reali, ma mostrano come cambia la scaletta di un company profile quando cambiano il lettore, il settore e la decisione da facilitare. Sono un punto di partenza da adattare, non un modello da copiare.

Industria meccanica

Immaginiamo un'azienda che produce componenti meccanici su disegno per costruttori di macchine, in Italia e all'estero. Chi legge è un buyer o un responsabile tecnico che deve decidere se inserirla tra i fornitori qualificati. La struttura potrebbe essere:

1. chi siamo in una pagina: settori serviti, mercati, dimensione;
2. lavorazioni ordinate per esigenza: prototipi, piccole serie, produzioni continuative;
3. parco macchine e capacità produttiva, con i dati che un buyer confronta;
4. qualità: certificazioni, controlli, tracciabilità;
5. due o tre casi tecnici raccontati come problema e soluzione;
6. logistica, tempi di risposta e assistenza;
7. referenti per area e per lingua.

Per un pubblico internazionale conviene prevedere fin dall'inizio le versioni in lingua e una sezione sul parco macchine facile da aggiornare.

Servizi alle imprese

Immaginiamo una società di consulenza che segue le imprese su finanza agevolata, sicurezza o sistemi informativi. Non c'è un prodotto da mostrare: il company profile deve rendere visibili metodo e persone. Una scaletta possibile:

1. il problema che risolviamo, detto con le parole del cliente;
2. i servizi ordinati per esigenza, non per normativa o per reparto;
3. il metodo: fasi, tempi, che cosa fa il cliente e che cosa facciamo noi;
4. le persone: competenze e ruoli, non solo nomi e fotografie;
5. casi di lavoro, anche anonimi quando c'è un vincolo di riservatezza;
6. come si inizia: primo incontro, documenti da preparare, referente.

Pharma, medtech e salute

Immaginiamo un'azienda che produce o distribuisce dispositivi medici e si rivolge a strutture sanitarie, farmacie e distributori. In questo settore la comunicazione è regolata da norme specifiche: ogni affermazione va verificata con chi si occupa di affari regolatori. La struttura potrebbe essere:

1. identità e missione, con un linguaggio sobrio e verificabile;
2. linee di prodotto o aree terapeutiche, ordinate per chi le utilizza;
3. qualità e conformità: certificazioni e autorizzazioni effettivamente possedute;
4. filiera: produzione, controlli, distribuzione, sorveglianza post-commercializzazione;
5. servizi per i partner: formazione, assistenza, materiali informativi;
6. contatti per funzione: commerciale, qualità, affari regolatori.

In tutti e tre i casi la differenza non la fa il numero di pagine, ma la scelta di che cosa mettere in primo piano per quel lettore. Per le regole e le attenzioni del settore salute potete approfondire la comunicazione per pharma e medtech.

Non necessariamente.

Prima di decidere cosa scrivere serve avere chiaro che cosa l'impresa vuole rappresentare nel mercato.

Se il posizionamento non è definito, il rischio è produrre una presentazione formalmente corretta ma uguale a molte altre.

Il Company Profile diventa molto più efficace quando è la conseguenza di un lavoro più ampio su identità, proposta di valore e messaggi.

I testi sono la parte che richiede più tempo, ed è quella che separa un company profile che si legge da uno che si sfoglia soltanto. Alcune regole pratiche:

Partite dal cliente, non dalla storia

La fondazione e le tappe dell'azienda possono stare in una pagina interna. In apertura serve dire per chi lavorate e quale problema risolvete.

Una pagina, un messaggio

Ogni sezione dovrebbe lasciare al lettore un concetto chiaro. Se una pagina ne contiene quattro, probabilmente va divisa o sfoltita.

Affermazioni verificabili

“Tempi di consegna rapidi” convince poco; un dato sui tempi medi, una certificazione o un caso concreto convincono di più. Usate solo numeri che potete sostenere e tenere aggiornati.

Linguaggio tecnico, ma comprensibile

Nel B2B il lettore è competente, ma non sempre è un tecnico: ufficio acquisti e direzione leggono lo stesso documento. Spiegate le sigle e traducete le caratteristiche in vantaggi per il cliente.

La stessa voce degli altri strumenti

Sito, cataloghi e presentazioni dovrebbero parlare allo stesso modo. Se avete definito un tone of voice, il company profile è uno dei primi documenti in cui applicarlo.

Pensate alle traduzioni da subito

Frasi brevi e senza giochi di parole si traducono meglio, e un layout con un po' di margine accoglie senza problemi le versioni in lingua, che spesso occupano più spazio dell'originale.