Rebranding sede

Cliente: Health

Brief
Health Medical nasce come centro osteopatico già agli albori della conoscenza di questa disciplina a Piacenza, grazie alla figura del suo fondatore Davide Lucchi. Negli anni la struttura è cresciuta e si è articolata di soci e collaboratori. Una strutturazione gerarchica molto incentrata verso la figura del suo fondator tuttavia, insieme a una strategia di marketing troppo frammentata hanno portato nel tempo, a una stagnazione della crescita con un sovraccarico di impegni sul fondatore, liste di attesa di anni per una visita con un potenziale fisiologico negativo in termini di nuova espansione.

Soluzioni
All’analisi dello status quo, che ha permesso di individuare il posizionamento del centro nel panorama dei competitor sottolineando le criticità dell’organizzazione, è seguita una fase di riorganizzazione dell’organigramma interno e una conseguente ridefinizione della struttura professionale del centro con la creazione del brand Health Medical. L’attenzione del paziente – esistente e possibile - è stata reindirizzata dalla fiducia nella professionalità per il singolo medico, alla fiducia per il brand, sintesi di un modus operandi rappresentativo della professionalità del Direttore Generale. Comunicazionet/ What Studio ha affiancato il centro in un percorso di riposizionamento del marchio sul mercato, studiando e definendo una procedura di lavoro interna che trasponesse la professionalità del singolo sull’intera organizzazione, RI bilanciando il sistema organizzativo del lavoro, permettendo di smaltire in breve tempo le liste di attesa e rilanciando il brand come centro di eccellenza per professionalità, accoglienza ed efficienza dei servizi. La migliore organizzazione interna e una procedura di accoglienza e gestione del paziente più organica e strutturata, ha portato a una nuova percezione della struttura con un conseguente incremento dei profitti, all’ampliamento delle attività del centro e della sede stessa. Da centro osteopatico, Health Medical, è diventato un poliambulatorio e presidio di medicina fisica e riabilitativa con conseguente nuovo posizionamento nell’offerta medica territoriale. La creazione del brand si è sviluppata su tutti i livelli di comunicazione interna ed esterna. Il pay off, sintesi della mission aziendale, ha fatto da filo conduttore per la creazione di una comunicazione strategica e organica che è stata calibrata su tutti gli strumenti interni ed esterni. La comunicazione istituzionale passa attraverso una serie di strumenti strategicamente studiati per trasmettere valori, mission e vision aziendale. Per Health Medical – dopo l’individuazione del core del messaggio istituzionale con definizione di logo e naming, palette di colori aziendali e pay off – sono stati predisposti tutte le strumentazione necessarie a veicolare il messaggio dal sito internet responsive, alle brochure informative e tutti gli strumenti divulgativi cartacei, fino alla progettazione della comunicazione interna brandizzata.

Anno di sviluppo 2016