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Coerenza del Brand un esempio concreto
Per capirlo facciamo un semplice esempio che all’apparenza non ha alcun legame con la comunicazione, ma che invece è lapalissiano di quanto la brand consistency sia importante: il caso Berlusconi.
Silvio nazionale unisce o divide aspramente, ma è sempre sulla bocca di tutti.
Uno dei motivi per cui la comunicazione di Silvio Berlusconi funziona è la corretta consistency del suo messaggio: in un universo politico in cui si va dove tira la bandiera, Berlusconi ha sempre – insistentemente – puntato su alcune tematiche: meno tasse, meno burocrazia, meno spesa pubblica.
Lo storytelling del Cavaliere è incentrato da anni su una consistency equilibrata che ha contribuito a creare il personaggio politico e pubblico. Al di là del pensiero politico personale, la coerenza del messaggio politico del Cavaliere è il fulcro della credibilità del suo messaggio
Trasponiamo tutto nella comunicazione di un brand
Se il successo di una comunicazione è la capacità di un marchio di trasmettere la propria filosofia aziendale, allora la consistency o coerenza sono fondamentali strumenti per misurare la credibilità dello stesso brand.
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L’economia dell’attenzione è legata a quella della reputazione
Oggi il mercato della comunicazione si muove nell’ambito dell’economia dell’attenzione è strettamente legata a quella della reputazione. Un brand con una reputazione di alto livello riscuote risultati in termini di visibilità e in termini economici a conferma che l’apparenza è sostanza.
Trasmettere un’immagine non aderente ai propri valori o sbagliata, può avere risultati catastrofici, soprattutto se la comunicazione passa attraverso la rete che, offrendo la possibilità di condividere informazioni in tempo reale, offre la sponda a facili polemiche, boicottaggi e perdita di credibilità. Il digital branding deve di comunicare i core value del brand con trasparenza e coerenza.
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Brand Reputation, cos’è e a cosa serve
La brand Reputation è quello che il pubblico pensa di un brand ed è legata sia ai social network sia ai portali di recensione. È legata alla percezione del brand e, sul web, viene regolata da svariati fattori come:
- Layout e appeal grafico sulle diverse piattaforme in cui il brand è presente
- Tone of voice utilizzato
- Qualità del materiale fotografico
- Contenuti testuali
- Video
L’armonia di questi elementi – in armonia con il corretto tone of voice - influenza la customer satisfaction del mercato di riferimento. La tua consistency è all’altezza del tuo brand?
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