social network
esiste una formula magica?

Sull’importanza della presenza sui social network si è detto e ridetto tutto. Anche se questi ultimi tempi qualche defezione importante c’è stata – la prima è stata Lush, azienda di prodotti di bellezza naturale e bio con svariati franchising in tutta Italia, a cui ha fatto seguito Unicredit che ha detto addio a Facebook e affini – il fascino dei social network rimane ed esserci resta importate per avere un canale di comunicazione con il proprio mercato di riferimento o per catturare fette di mercato ancora inesplorate.

Il social network è un lavoro, non un hobby. E come tale deve essere affrontato. Servono strategia, coerenza, originalità e un piano editoriale ben organizzato.

Cambiano le regole della comunicazione online social e non. Se tre anni fa il consiglio era «posta, ma non esagerare, quindi, fai come le mele: una al giorno». Oggi con un post al giorno sei fuori dal giro e come si dice in questi casi: lontano dagli occhi, lontano dal cuore.

Lo diciamo da tempo: siamo bombardarti dalle informazioni e per contrastare questo fuoco (amico e nemico che sia) è necessario sfoderare l’artiglieria pesante tanto che Marco Montemagno – quindi non l’ultimo arrivato – consiglia di scendere in campo con almeno un cento post al giorno per coprire circa sette o otto piattaforme.

Le piattaforme vogliono contenuti. Sono letteralmente affamate di contenuti. Più gliene diamo più sono felici, più noi siamo visibili. In alto nella home di Facebook, tra i primi a comparire nella stories di Instagram per non parlare poi dei blog e tutto il comparto delle news di settore.

L’algoritmo vuole contenuti con costanza e penalizza se non presenzi la rete. Inoltre l’attenzione sui social è minima e se non continui a pubblicare – e ripubblicare i contenuti – per catturare attenzione, mantenerla e far scattare il passaggio successivo: l’acquisto.

Quantità e qualità sono ormai un metro rilevante per presenziare i social con efficacia. Anche se non è detto che la qualità sia una discriminante. E’ ormai assodata la tendenza a postare di più quando le cose vanno male. Donald Trump insegna: più è in crisi di consensi, più il suo ufficio comunicazione a uscire dichiarazioni, opinioni, annunci. Far sentire la propria voce in un momento difficoltà è fondamentale per esserci, per non farsi sommergere dalle critiche e far consolidare nella memoria collettiva del pubblico il messaggio di attacco.

Quindi perché è così utile postare di più nei momenti di crisi? Per sfruttare il momento di crisi e rivoltarlo a proprio favore per raccogliere gli umori del mercato, per riposizionare l’immagine aziendale e avvicinarsi a nuove e vecchie fette di mercato.

Conosci il tuo target
Sfrutta quello che sai e indaga su quello che non sai. Via libera al confronto, alle domande chiuse, ai sondaggi. Ascoltare la voce del popolo è fondamentare per rimanere allineati con le esigenze del mercato.

Studia
Non si smette mai di imparare e in una società in continua mutazione il concetto di conoscenza è in continua evoluzione.

Osserva e Ascolta
L’era del Brand che fa tendenza è andata in pensione. Oggi è “la strada che detta le regole”. Rapportarsi con il pubblico dei social è fondamentare per rimare allieate con le mode e le tendenze.

Coerenza
Non c’è nulla di più indisponente dell’utilizzo di diverse filosofie a seconda dei social. Il tone of voice più adattarsi al social – quindi al target – ma non i valori di fondo.

Sii significativo, interessante e piacevole
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